นโยบายความเป็นส่วนตัว Big Bet ปกป้องข้อมูลคุณอย่างจริงจัง

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

Big Bet ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการแก่สมาชิกชาวไทย ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นทรัพย์สินที่มีค่าของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนว่า Big Bet เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

นโยบายนี้ใช้บังคับกับการใช้บริการทุกรูปแบบของ Big Bet ไม่ว่าจะเป็นการเข้าใช้งานผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่ Big Bet เป็นผู้ดำเนินการ

เราดำเนินการภายใต้กรอบของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัย

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

Big Bet เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังนี้

เราไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวมิติ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บเพื่อการยืนยันตัวตน

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

Big Bet ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการหลัก: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเดิมพันต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุ ตัวตน และความสามารถทางกฎหมายของสมาชิก ซึ่งเป็นข้อกำหนดบังคับสำหรับแพลตฟอร์มเดิมพัน
• การป้องกันการทุจริต: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการใช้บัญชีผิดวัตถุประสงค์
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์และประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับสมาชิก
• การสื่อสารกับสมาชิก: แจ้งข้อมูลโปรโมชัน อัปเดตบัญชี และข่าวสารที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณยินยอมรับ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายที่ Big Bet มีต่อหน่วยงานกำกับดูแล
• การให้บริการลูกค้า: ตอบสนองคำถาม ข้อร้องเรียน และความต้องการของสมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

Big Bet ไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีเราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามภายใต้เงื่อนไขที่เข้มงวด ได้แก่

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ได้รับข้อมูลที่จำเป็นเฉพาะเพื่อประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ผู้ให้บริการเกมที่เป็นพันธมิตรอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเพื่อให้บริการเกมได้อย่างถูกต้อง
• หน่วยงานรัฐและกฎหมาย: เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือมีภาระผูกพันทางกฎหมายอื่นๆ
• การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่มีเหตุสงสัยอย่างมีนัยสำคัญว่าเกิดการฉ้อโกงหรือกิจกรรมผิดกฎหมาย อาจมีการแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ผู้รับข้อมูลทุกรายต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลและต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ Big Bet กำหนด การเปิดเผยข้อมูลทุกครั้งจะจำกัดเฉพาะที่จำเป็นจริงๆ เท่านั้น

5. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

Big Bet ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลาย มาตรการหลักที่เราใช้ ได้แก่

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกรายการที่รับส่งผ่านเครือข่าย
• การเข้ารหัสข้อมูลที่เก็บไว้ในฐานข้อมูล (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
• ระบบ Firewall และ Intrusion Detection System ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบและทดสอบระบบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่และความจำเป็น (Role-Based Access Control)
• การบันทึกและตรวจสอบกิจกรรมของผู้ดูแลระบบทุกครั้ง
• แผนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan) ที่พร้อมใช้งาน

6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

Big Bet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เยี่ยมชมบ่อย ระยะเวลาที่ใช้งาน
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของคุณ เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลเชิงสถิติเพื่อพัฒนาบริการ ข้อมูลถูกประมวลผลในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของ Big Bet ทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลและวิธีใช้สิทธิ์

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามที่ระบุไว้ข้างต้นครบทุกข้อ การใช้สิทธิ์เหล่านี้ทำได้ง่ายๆ ผ่านขั้นตอนดังนี้

• ส่งคำขอมาที่อีเมล privacy@bigbet-jit.com พร้อมระบุประเภทของคำขอ
• แนบเอกสารยืนยันตัวตน เช่น ภาพสำเนาบัตรประชาชน เพื่อป้องกันการใช้สิทธิ์โดยไม่ได้รับอนุญาต
• ทีมงาน Big Bet จะตอบกลับและดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
• หากคำขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายเวลาออกไปอีกไม่เกิน 60 วัน และจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

การใช้สิทธิ์ไม่มีค่าใช้จ่าย เว้นแต่คำขอมีลักษณะซ้ำซ้อนหรือไม่สมเหตุสมผล ซึ่งในกรณีนั้น Big Bet อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามสมควร

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

Big Bet จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เฉพาะตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมา หรือตราบเท่าที่กฎหมายกำหนด โดยมีระยะเวลาโดยทั่วไปดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาหรือเมื่อไม่มีเหตุผลทางกฎหมายในการเก็บข้อมูลอีกต่อไป Big Bet จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี Big Bet อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือบุคคลที่สามที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการตามมาตรการต่อไปนี้เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ

• โอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทย
• ทำสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ตรวจสอบให้มั่นใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการคุ้มครองที่เพียงพอและเหมาะสม
• แจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าหากจำเป็นต้องโอนข้อมูลในลักษณะที่แตกต่างจากที่ระบุในนโยบายนี้

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

Big Bet ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะดำเนินการดังนี้

• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้ทุกครั้ง
• แจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อสิทธิ์ของคุณ
• แสดงประกาศที่เด่นชัดบนเว็บไซต์ Big Bet เป็นเวลาไม่น้อยกว่า 30 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับ
• ขอความยินยอมใหม่จากคุณหากการเปลี่ยนแปลงนั้นต้องการฐานทางกฎหมายใหม่ในการประมวลผลข้อมูล

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด การใช้บริการ Big Bet ต่อเนื่องหลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ Big Bet ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมลหลัก: support@bigbet-jit.com
• อีเมลด้านความเป็นส่วนตัว: privacy@bigbet-jit.com
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
• ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 3 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับการใช้สิทธิ์ตาม PDPA

หากคุณเชื่อว่า Big Bet ไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือกฎหมาย PDPA คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย